Suivre ma commande

Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous remercions infiniment de votre commande chez Cosyplaids.

Voici les 3 étapes à suivre pour vérifier l'acheminement de votre commande.

Pour rappel : le temps de préparation et d'expédition de votre commande est estimé entre 24h-48h, et le délai de livraison est estimé à 12 jours ouvrés.

 

1. Préparation de la commande: Votre commande est en cours de préparation.

Nous avons bien reçu votre commande. Nos équipes sont en train d'emballer vos articles et préparer le bordereau d'expédition avec le plus grand soin.

Cette étape dure en moyenne 24h-48h.

2. Expédition de la commande: Votre commande a été expédiée.

Ça y est, votre commande est expédiée ! 🎉

48 h après votre commande, vous allez recevoir un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de tracking.

Gardez-le bien précieusement, car il va vous permettre de suivre votre colis tout le long de son acheminement.

 

3. Suivi de la commande: Suivre votre colis via notre site partenaire.

Pour suivre votre colis, rendez-vous sur notre site partenaire en cliquant ici.

⚠️ A lire attentivement: 

Si vous n'avez PAS reçu votre numéro de suivi :

• À savoir, 2 e-mails automatiques vous sont envoyés après votre commande.

_L'e-mail de confirmation de commande (envoyé immédiatement après avoir commandé).

_L'e-mail de confirmation d'expédition (envoyé dès que le colis est expédié).

• Si vous n'avez reçu aucun de ces 2 e-mails, pensez à vérifier vos courriers indésirables, et pensez à vérifier l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande (parfois, il y a une erreur dedans).
• Enfin, si vous avez reçu le mail de confirmation de commande, mais pas celui de confirmation d'expédition, malgré un délai de plus de 48h, soyez patient(e)...Il s'agit d'un léger retard de notre part dû à une forte affluence. Nous faisons tout notre possible pour l'expédier dans les plus brefs délais.

Cordialement ,

La direction Cosyplaids.